よくあるお問い合わせ

デビットデスクにてお電話で受付し、1週間～10日程度で暗証番号通知書（郵送・転送不要扱い）にて回答します。
必ず契約者ご本人さまがお手元にカードをご用意のうえ、デビットデスクまでご連絡ください。

上記ダイヤルをご利用いただけない場合
050-3786-7350（通話料有料）
受付時間/毎日9:00～17:00（12/31～1/3除く）

お電話における暗証番号のご回答はいたしかねます。

住所変更のお手続きがお済みでない場合は受付できません。
住所変更手続についてくわしくはこちら

会員専用WEBサービスから暗証番号4桁のうち下2桁を確認いただけます。
なお、暗証番号すべてを確認する場合は、電話にてお手続きください。

以下の手順でご確認ください。

①MyJCBにログイン
【MyJCB】　新規登録・ログイン画面はこちら

②トップ画面上部のメニューより「お客様情報の照会・変更」を選択

③メニュー内の「暗証番号の照会」を選択

④「カード暗証番号照会」メニューの「確認する」を選択

⑤カード有効期限・セキュリティコードを入力し、「照会する」を選択

暗証番号4桁の確認が必要な場合は、JCB暗証番号サービス（自動音声）で受付後、1週間～10日程度で暗証番号通知書をご郵送いたします。
暗証番号通知書面の請求方法はこちら

カードがお手元に届いていない場合、受付・送付ができないことがございます。