よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
【三菱ＵＦＪ-VISA】オンラインショッピング認証サービスの専用ワンタイムパスワードが届かない 。
回答
以下の理由が考えられます。
- 専用ワンタイムパスワードを通知するEメールが迷惑メール対策により遮断されている
迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定など受信設定されている場合は、「＠mail-jcn.dnp-cdms.jp」からのEメールが受信できるように設定してください。 - 専用ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスの登録に誤りがある
三菱ＵＦＪ-VISA会員専用Webサービスの「オンラインショッピング認証サービス」メニューより、 専用ワンタイムパスワードの通知先を確認してください。
＞三菱ＵＦＪ-VISA会員専用Webサービス ログイン
- お使いの端末、ネットワークの問題
「携帯電話番号」へ通知の場合は、モバイル通信が利用できない状態になっていないか、着信拒否を設定していないかをご確認ください。
圏外や機内モード、Wi-Fiのみで接続している等、モバイル通信が利用できない場合は、SMSを受信いただけません。
ご使用のEメールアドレスによっては、メール受信までにお時間がかかる場合がございます。
再度、Eメールを受信しているかご確認ください。
【「専用パスワード（固定パスワード）認証」をご利用されていたお客さまへ】
2024年9月5日（木）をもって「専用パスワード（固定パスワード）認証」の新規登録・変更受付は終了いたしました。
また、2024年11月末以降順次、より安全性の高い「専用ワンタイムパスワード認証」への自動切替を実施いたします。
専用ワンタイムパスワード認証への自動切替可否および「専用ワンタイムパスワード」通知先について、詳しくはこちらをご確認ください。
2024年9月5日（木）をもって「専用パスワード（固定パスワード）認証」の新規登録・変更受付は終了いたしました。
また、2024年11月末以降順次、より安全性の高い「専用ワンタイムパスワード認証」への自動切替を実施いたします。
専用ワンタイムパスワード認証への自動切替可否および「専用ワンタイムパスワード」通知先について、詳しくはこちら
をご確認ください。