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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
キャッシュカード・紙通帳の再発行をしたのですが、どのくらいで届くのかを知りたい。
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回答
キャッシュカード・紙通帳は、お届けの住所宛に簡易書留郵便（転送不要扱い）でお送りします。
郵送物、受付場所、手続内容により所要日数が異なります。
郵送物、受付場所、手続内容により所要日数が異なります。
所要日数
| 郵送物 | 受付場所 | 磁気不良等の再発行 | 喪失・盗難等の再発行 |
| キャッシュカード （三菱ＵＦＪデビット一体型キャッシュカード含む） |
かんたん手続アプリ | 1週間～10日程度 | |
| テレビ窓口 | （取扱はございません） | 1週間～10日程度 お手続き内容により、2週間～20日程度かかる場合もございます。 |
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| 電話 | 1週間～10日程度 | ||
| 窓口 | |||
| スーパーICカード ※現在新規発行は行っておりません |
電話 | 3週間程度 | 3週間程度 お手続き内容により、1ヶ月かかる場合もございます。 |
| 窓口 | |||
| 紙通帳 | かんたん手続アプリ | 再発行手続きはございません。 店頭/窓口にて磁気修復いたします。 |
1週間～10日程度 |
| テレビ窓口 | 1週間～10日程度 お手続き内容により、2週間～20日程度かかる場合もございます。 |
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| 電話 | |||
| 窓口 | |||
所要日数を超えてキャッシュカード・紙通帳が届かない場合
以下よりご確認ください。
住所に変更がなく、簡易書留郵便（転送不要扱い）が受け取れるお客さま
①日本郵便より不在通知は受け取っているか
お手元に不在通知がある場合は、郵便局のHPより書留番号の追跡確認、再配達のお手続きをお願いいたします。
郵便局の保管期間が経過すると銀行に返送されます。
本人不在の場合、1回目の返送時には再度送付いたしますが、2回目の送付で銀行に返送された場合は、再度お手続きが必要となります。
郵便局の保管期間が経過すると銀行に返送されます。
本人不在の場合、1回目の返送時には再度送付いたしますが、2回目の送付で銀行に返送された場合は、再度お手続きが必要となります。
②同居人の方がお受け取りになられていないか
住所に変更があり、簡易書留郵便（転送不要扱い）が受け取れないお客さま
キャッシュカード・紙通帳は、簡易書留郵便（転送不要扱い）でお送りします。
当行での住所変更手続がお済みでない場合、郵便局へ転送届を出されていても転送されず、お手元に届きません。
住所変更のお手続き後、ご本人さまが口座店にお問い合わせください。
当行での住所変更手続がお済みでない場合、郵便局へ転送届を出されていても転送されず、お手元に届きません。
住所変更のお手続き後、ご本人さまが口座店にお問い合わせください。
キャッシュカードの再発行手続中の住所変更は、三菱ＵＦＪダイレクト、かんたん手続きアプリ、店頭窓口でお手続きください。また、通帳の再発行手続中の住所変更は、三菱ＵＦＪダイレクト、かんたん手続きアプリ、テレビ窓口、店頭窓口でお手続きください。
住所変更について詳しくはこちら 