よくあるお問い合わせ
（個人のお客さま）よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
「未利用口座管理手数料のお知らせ」が届いた。送られてきた理由と必要な手続きを知りたい。
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回答
2021年7月1日以降に開設され、2年以上ご利用のない普通預金口座を保有のお客さまにお送りしています。
お知らせに記載の「お引落予定日」に年間1,320円(税込)の未利用口座管理手数料が引き落とされます。
くわしくは以下をご確認ください。
＜よくあるお問い合わせ＞
お知らせに記載の「お引落予定日」に年間1,320円(税込)の未利用口座管理手数料が引き落とされます。
くわしくは以下をご確認ください。
| お問い合わせ内容 | 回答 |
| 手数料の引落日はいつか。 | 18日（土日祝日の場合、翌営業日）です。
 未利用口座となってから、一定期間（3ヵ月）経過後もご利用がない場合、その翌月18日（土日祝日の場合、翌営業日）に引き落としになります。具体的な引落日は、「未利用口座管理手数料のお知らせ」にてご確認ください（Eco通知をご利用の場合はEメールでお知らせします）。 |
| 手数料が引き落とされないようにしたい。 | 以下のご対応をいただくと、手数料はかかりません。
「お引落予定日」の前日までに、ご入金もしくはご出金をお願いします。
かんたん手続アプリでの口座解約は、個人（個人事業主含む）のお客さまがご利用いただけます。「お引落予定日」を翌営業日に控えた土日祝日のお申込は翌営業日付となり、本手数料お引落しの対象となりますのでご留意ください。 |
| 手数料の引き落としは、通帳にどのように表示されるか。 | 「摘要（お客様メモ）」欄に「口座手数料」と表示します。 |
| 口座残高が不足した場合はどうなるのか。 | 口座残高を全額お引き落としのうえ、口座を自動解約します。
未利用口座管理手数料のご返却、および解約後の口座の再利用には応じかねます。口座解約に関するお知らせや計算書は発送しません。 |
| 通知状が届いていない。 | 【Eco通知をご利用のお客さま】
Eメールにてお知らせしております。
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