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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 275
  • 公開日時 : 2018/08/02 10:44
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キャッシュカード・紙通帳の新規発行をしたのですが、どのくらいで届くのかを知りたい。

回答

キャッシュカード・紙通帳は、お届けの住所宛に簡易書留郵便(転送不要扱)でお送りします。
郵送物、受付場所により所要日数が異なります。
 
 所要日数
郵送物 受付場所 新規発行
キャッシュカード
(磁気ストライプカード)
(ICキャッシュカード)
スマート口座開設 約1週間~10日
テレビ窓口
窓口
紙通帳 テレビ窓口 口座開設日から翌々営業日の7:00~24:00までは当行ATMにて発行いただけます。
期間を超えた場合には、簡易書留にて郵送いたします。
窓口 当日店頭/窓口でお渡し
 
 所要日数を超えてキャッシュカード・紙通帳が届かない場合
以下よりご確認ください。
住所に変更がなく、簡易書留郵便(転送不要扱)が受け取れるお客さま
 
①日本郵便より不在通知は受け取っているか
お手元に不在通知がある場合は、郵便局のHPより書留番号の追跡確認、再配達のお手続きをお願いいたします。
郵便局の保管期間が経過すると銀行に返送されます。
本人不在の場合、1回目の返送時には再度送付いたしますが、2回目の送付で銀行に返送された場合は、再度お手続きが必要となります。
 
②同居人の方がお受け取りになられていないか  
 
住所に変更があり、簡易書留郵便(転送不要扱)が受け取れないお客さま
 
キャッシュカード・紙通帳は、簡易書留郵便(転送不要扱)でお送りします。
当行での住所変更手続がお済みでない場合、郵便局へ転送届を出されていても転送されず、お手元に届きません。
住所変更のお手続き後、ご本人さまが口座店にお問い合わせください。
 
住所変更について詳しくはこちら  
 

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