よくあるお問い合わせ

【三菱ＵＦＪ-VISA】免税の払い戻しが返ってこないのですが。

免税の払い戻し（付加価値税VATの返金）には、通常はご出国前に空港等で手続きを行う必要があります。 手続きを行わないと返金されない場合があります。 また、手続きを行った場合でも、払い戻しまでに2～3ヵ月かかる場合があります。 払戻処理は、当行ではなくVAT返金処理会社が行っておりますので、返金されない場合や... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外で購入した商品（又は海外の通信販売を利用した）が届かない。

海外から発送する商品は、発送の方法（船便･航空便）により、到着までに時間がかかる場合があります。 期日までに商品が届かない場合は、お客さまより直接ご利用店へお問い合わせください。 その際、お問い合わせ時のEメールやFAXのコピー、注文書の控え等は必ず保管しておいてください。 ご利用店へお問い合わせても返... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外で利用した時の換算レートを教えてほしい。

円換算レートはVisa Worldwideにて売上データが処理された日の同社が適用するレートを使用しており、ご利用日のレートとはならない場合があります。 なお、この適用為替相場は当行公表外国為替相場とは異なります。 また、海外でのショッピングご利用分は適用レートに諸事務処理等の費用として当行が定めた2.20％... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかったのに請求され...

現金が出てこなくても、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。その場合は三菱ＵＦＪ-VISAデスクまでお問い合わせください。海外の銀行へ調査を依頼します。 三菱ＵＦＪ-VISAデスク ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行やセキュリティ会社に連絡し、その場で解決を図っ... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】空港ラウンジサービスの詳細を教えてください。

「空港ラウンジサービス」とは、ご搭乗前にゆったりおくつろぎいただける空港ラウンジをご旅行やご出張の際に、ご利用いただけるゴールドカード会員さま限定のサービスです。 ご利用の際は、受付で必ず「三菱ＵＦＪ-VISAゴールド」と当日の搭乗券あるいは航空券をご提示ください。 ご提示いただけない場合はご利用いただけませ... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外でICカード利用時に、4桁以上の暗証番号の入力を求められ...

海外では4桁以外の暗証番号の入力を求められる場合がありますが、4桁の暗証番号の入力でご利用になれます。 前後に｢0｣等をつけて桁数を増やす必要はありません。 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外でクレジットカード（機能）が使えなかった場合の連絡先は?

クレジットカード（機能）がご利用いただけなかった場合はすぐにご連絡ください。日本語にて確認いたします。 24時間日本語対応の「DCホットライン24」へご連絡ください。 紛失・盗難にあった場合 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外のレストランでクレジットカードを使用したが、手もとの売上...

海外のレストランでは、お食事代をはじめ、チップもクレジットカードで支払うことができます。 クレジットカードで決済される場合、チップ欄・合計金額欄をきちんと記入したか確認してください。 チップ欄と合計金額欄が空欄の場合は、加盟店側でチップを任意に記入してよいととらえられ、チップを加算している場合がございます。 ... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外での問い合わせ先を教えてください。

海外でのお問い合わせ先は以下の通りとなります。 ■カードの紛失・盗難、カードが使えないとき 下記リンク先掲載「DCホットライン24」（24時間日本語対応）にすぐにご連絡ください。 紛失・盗難、クレジット利用不可の連絡（海外）/DCホットライン24 ■現地滞在中に立ち寄ることができる海外サービス窓口... 詳細表示

【三菱ＵＦＪ-VISA】海外でクレジットカード払いをしたところ、クレジットカード払い...

加盟店で作成された売上票の金額や通貨単位等は必ずその場でご確認いただき、ご不明な点や誤りはその場で確認・訂正してください。 ご帰国後の訂正はできませんのでご注意ください。 詳細表示