よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
預金口座の印鑑をなくしてしまったのですが、どうしたらいいですか。
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回答
お届印をなくした場合は、スマートフォンアプリまたは電話ですぐに利用停止登録を行ってください。
利用停止登録後、新しい印鑑の登録または印鑑レス口座への切替をお願いします。
利用停止登録後、新しい印鑑の登録または印鑑レス口座への切替をお願いします。
手続方法
印鑑の利用停止は、スマートフォンアプリまたは電話でお手続きいただけます。
| 手続方法 | 対象のお客さま | 対象科目 | 利用停止後のお手続き |
スマートフォンアプリ
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印鑑レス口座へ切替 |
| 電話 | 全て受付可 | 全科目 受付可 | 新しい印鑑の登録 （ご来店が必要です） |
(*)「三菱ＵＦＪ銀行」アプリは、個人事業主のお客さまは屋号の有無に関わらずお取引できません。
「かんたん手続アプリ」は、個人事業主で屋号なしのお客さまであればご利用いただけます。
「かんたん手続アプリ」は、個人事業主で屋号なしのお客さまであればご利用いただけます。
手続きの詳細
スマートフォンアプリ
印鑑のお届けが不要な印鑑レス口座へ切替
印鑑のお届けが不要な印鑑レス口座へ切替
「三菱ＵＦＪ銀行」アプリ、または「かんたん手続アプリ」で２４時間365日、来店不要ですぐに利用停止ができます。
続けて印鑑のお届けが不要な印鑑レス口座へ切替ができます。
毎月第2土曜日21:00～翌朝7:00除く以下のサービスのご利用が無い場合は、同時にお申し込みいただきます。- 三菱ＵＦＪダイレクト（インターネットバンキング）
- Eco通帳・Eco通知（紙通帳から切替になります）
- ICキャッシュカード
事前にご用意いただくもの
- 普通預金の店番・口座番号
（紛失されたものと同一支店・同一名義のキャッシュカードが発行されている口座）
三菱ＵＦＪ銀行アプリ
ご利用方法
アプリにログイン後、画面下部にある【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「印鑑の紛失（印鑑レス口座への切替）」からお手続きください。「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて印鑑レス口座切替をするか選ぶことができます。
お手続きの流れはこちら
「三菱ＵＦＪ銀行」のタブをご選択ください。
アプリにログイン後、画面下部にある【マイページ】の「カード・通帳・印鑑」 ＞ 「印鑑の紛失（印鑑レス口座への切替）」からお手続きください。「利用停止完了」の画面になれば、お手続完了です。利用停止のみで終了か、続けて印鑑レス口座切替をするか選ぶことができます。
お手続きの流れはこちら
「三菱ＵＦＪ銀行」のタブをご選択ください。  |
三菱ＵＦＪ銀行アプリのログインはこちら
から |
※アプリをお持ちでない場合はアプリストアに遷移します
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かんたん手続アプリ
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ダウンロードはこちらから（無料）
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※お取引内容によっては、ご利用いただけない場合がございます。
電話
電話で利用停止後、窓口で新しい印鑑を登録
電話で利用停止後、窓口で新しい印鑑を登録
喪失受付センターへ電話でご連絡ください。印鑑でのお取引ができないよう設定します。
その後、窓口で新しい印鑑の登録をしてください。
喪失受付センター
0120-544-565
または 03-5637-0875（通話料有料）
受付時間：24時間365日（毎週第2土曜の21:00～翌朝6:40を除く）
窓口へのご来店
ご本人さまが、お近くの窓口にご来店ください。10日～2週間ほどで手続きが完了します。
- お手続後、10日～2週間で「手続完了通知状」をお届けのご住所へお送りします。
- この通知状のお受け取りをもって、新しいお届印による各種手続がご利用いただけます。
受付当日から、新しいお届印による各種手続きが、ご利用いただける場合もございます。くわしくは、窓口にてご確認ください。
＜お持ちいただくもの＞（*1）
- 通帳（*2）
- 新しくお届けになる印鑑（*3）
- 本人確認書類（*4）
（*1）当座貸越、事業性ご融資のご利用がある方は、お持ちいただくものをお取引店にご確認のうえ、ご来店ください。
（*2）Eco通帳（インターネット通帳）の場合、キャッシュカードをお持ちください。
（*3）シャチハタ印ではお手続きいただけません。
（*4）本人確認書類の具体例について、くわしくはこちら