• No : 67
  • 公開日時 : 2025/03/01 00:00
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インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）で利用するワンタイムパスワードをロックした場合の手続方法を知りたい。

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回答

ワンタイムパスワードの入力誤りなどで利用できなくなった場合は、ワンタイムパスワードのロック解除をすることで、利用を再開できます。
ワンタイムパスワードを正しく入力してもエラーが表示された場合は、こちら をご参照ください。
Eメールに送られてきたワンタイムパスワードについてはこちら
 
三菱ＵＦＪダイレクト
 
以下に該当するお客さまがお手続きできます。（該当しない方は、窓口にてお手続きください。）
  • キャッシュカードの暗証番号がわかる
  • ワンタイムパスワード（スマートフォンアプリまたはカード）が利用できる
    ワンタイムパスワードについてくわしくはこちら
  • 当行にお届出の連絡先（電話番号）に変更がなく、電話が受信できる
 
 STEP 1
 お客さま情報を入力
以下の「ワンタイムパスワードロック解除」から、三菱ＵＦＪダイレクトの代表口座のお客さま情報をご入力ください。
  • 店番（3桁）・口座番号（7桁）
  • お名前（全角カタカナ）
  • キャッシュカード暗証番号
 
 STEP 2
 ワンタイムパスワード入力
注意事項を確認し、次のページで「ワンタイムパスワード」を入力ください。
スマートフォンアプリの場合は自動入力されます。
 
なお、ワンタイムパスワードの入力でエラーが続くと、三菱ＵＦＪダイレクトでのお手続きができない場合があります。
くわしくはコールセンターまでお問い合わせください。
＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞
0120-860-777
受付時間/毎日9:00～21:00
 
 STEP 3
 電話でのご本人さま確認
ご登録の電話番号から、電話を受けられる番号を選択し「次へ」と進んでください。
画面上の「認証用番号」をメモし、「電話を受ける」を押すと、当行から電話（自動音声）を発信します。
ガイダンスに従って電話機に「認証用番号」と「#」を入力し、切電後に「認証用番号を電話で入力しました」を押すと、お手続きが完了します。
ワンタイムパスワードのロック解除はこちらから
ワンタイムパスワード
ロック解除
三菱ＵＦＪダイレクトで使用するその他のパスワードについてくわしくはこちら
 
 
電話
 
ご本人さまがコールセンターへお問い合わせください。
なお、契約状況により、ご来店が必要な場合があります。
＜三菱ＵＦＪ銀行コールセンター＞
0120-860-777
受付時間/毎日9:00～21:00
 
 
窓口
 
以下をご持参のうえ、ご本人さまがご来店ください。
＜お持ちいただくもの＞
本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
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