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No : 3293
公開日時 : 2022/12/15 15:00
ワンタイムパスワードの利用登録をしたいが、設定用番号を案内する自動音声案内の電話がかかってこない。
電話がかかってこない理由は以下が考えられます。
着信拒否設定、留守番電話、転送電話
通話中、電波状況が悪い
お届出の電話番号が更新されていない(設定用番号は、お届出の電話番号へご案内します)
電話を受けられない場合は、お手続きが必要になります。
お客さまが可能なお手続き方法をご案内します。
設定用番号のご案内先として選択した電話番号は、お届出の電話番号ですか?
いいえ
回答
①電話番号を変更してから手続きする。
電話番号の変更方法は
こちら
をご確認ください。
②電話以外の方法で設定用番号を発行する
<ハガキ>
お手続き後、約1週間~10日でお届出住所に「設定用番号」を記載したハガキをお送りします。
電話で申し込む
ご契約番号をご確認のうえ、コールセンターにてお手続きしてください。
0120-860-777 (サービスメニュー「2」→「1」)
毎日9:00~21:00
郵送で申し込む
ご自宅のプリンターで下記「設定用ハガキ発行依頼書」(PDF)をプリントアウトし、本人確認資料を同封のうえ郵送してください。
設定用ハガキ発行依頼書
(241KB)
ご記入に関する注意事項
(98KB)
申込書の印刷には、PDFファイル閲覧ソフト(AdobeReader)が必要です。
<店頭>
ワンタイムパスワード(アプリ)
(*)
を利用の場合は、お近くの支店窓口で設定用番号を即時発行できます。
なお、支店窓口ではご予約優先案内を実施しています。
ご来店予約についてくわしくは
こちら
(*)ワンタイムパスワード(カード)は対象外
お持ち物
ご本人確認書類
(*1)
代表口座のキャッシュカード
代表口座のお届出印
(*2)
利用登録を行うスマートフォン
(*1)運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート(日本国内発行のもの)・在留カード・個人番号カード・各種健康保険証
有効期限内のものでお名前・現住所・生年月日が確認できるもの
(*2)ワンタイムパスワード(アプリ)へ切り替えの場合はご持参ください。
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