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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
かんたん手続アプリ「住所・電話番号を変更したい」で暗証番号を何度か間違えた。
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回答
「口座情報入力」画面で入力するキャッシュカード暗証番号を所定回数間違えた場合、運転免許証またはマイナンバーカードによるご本人確認が可能です。
上記の本人確認方法が利用できない場合、その他の方法（インターネットバンキング、窓口）にて住所・電話番号変更のお手続きをお願いします。
上記の本人確認方法が利用できない場合、その他の方法（インターネットバンキング、窓口）にて住所・電話番号変更のお手続きをお願いします。
また、合わせてキャッシュカードをロックしている可能性がありますので、ATMでご利用いただけるかご確認ください。
ご利用いただけない場合や暗証番号を忘れた場合は、インターネットバンキングもしくは窓口でキャッシュカード暗証番号再登録のお手続きをお願いします。
ご利用いただけない場合や暗証番号を忘れた場合は、インターネットバンキングもしくは窓口でキャッシュカード暗証番号再登録のお手続きをお願いします。