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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
ローンの手続きで「ご入力いただいた口座では、本サービスをご利用いただけません。」とエラーが表示された。
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回答
インターネットの操作で「口座情報(*)」や「キャッシュカード暗証番号」を一定回数以上誤って入力した場合に表示され、セキュリティの観点によりお手続きができなくなります。（エラーコード：G097-3-0506もしくはG098-3-0506）
以下の通りご対応いただき、その後あらためてお手続きをお願いします。
(*)店番・口座番号・名前（カナ）
インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）によるお手続き
三菱ＵＦＪダイレクトにログインいただき、キャッシュカード暗証番号の再登録をお願いします。
お手続きにはワンタイムパスワード（スマートフォンアプリまたはカード）のご利用が必要です。 ATMによるお手続き（暗証番号がわかる方）
キャッシュカードの暗証番号がおわかりになる場合は、ATMでお取引いただくとご利用可能となります。
手続可能なATM
当行ATM、セブン銀行ATM、ローソン銀行ATM、イーネットATM
ICキャッシュカード（セキュリティタイプ）は、コンビニATMで利用できない場合があるため、当行ATMでお取引ください。 制限解除するためのお取引
残高照会、お引き出し 等
正しいキャッシュカードの暗証番号を入力のうえ、お取引ください。
正しいキャッシュカードの暗証番号を入力のうえ、お取引ください。
窓口でのお手続き
キャッシュカードの暗証番号がご不明な場合は、ご本人さまが窓口へご来店のうえ、キャッシュカード暗証番号の再登録をお手続きください。
＜お持ちいただくもの＞
- キャッシュカード
- 本人確認書類（本人確認書類の具体例
） - お届出印（印鑑レスの場合は不要）