よくあるお問い合わせ

(個人のお客さま)
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  • No : 4034
  • 公開日時 : 2022/12/11 07:00
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かんたん手続アプリで氏名変更をしたが、デビットカードの受け取りができなかった。

回答

氏名変更後のデビットカードは約10日~2週間で簡易書留(転送不要扱い)で郵送します。
お申し込み時の住所と異なる住所にお住まいの場合、デビットカードは新住所へ転送されません。
郵便の不在通知を受取られていないか、ご確認ください。
 
 保管期限内の場合
郵便局に問い合わせて再配達依頼をしてください。
 
 既に保管期限を超過しているが、お申込時の住所にお住まいの場合
ご契約者ご本人さまがキャッシュカードをお手元にご用意の上デビットデスクへご連絡ください。
 
 お申込み時の住所と異なる住所にお住まいの場合
お近くの支店窓口でデビットカードの再発行手続きをお願いします。
なお、支店窓口ではご予約優先案内を実施しています。
ご来店予約についてくわしくはこちら
<窓口にお越しの際にお持ちいただくもの>
  • 本人確認書類
  • キャッシュカードまたは通帳
  • お届出印

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