よくあるお問い合わせ

【ご来店予約】当日の予約はできますか。

当日のご予約は承っておりません。お急ぎの場合は、直接店舗へお越しください。 窓口ではご予約のお客さまを優先的にご案内しておりますので、お待ちいただいたうえでの受付になります。 時間に余裕をもって早めのご来店をお願いします。 ご来店せずにお手続き可能なサービスもご用意しています。是非ご活用ください。 ... 詳細表示

NISA(少額投資非課税制度)について教えてください。

NISA(少額投資非課税制度)とは、毎年一定額の非課税投資枠が設定され、投資から得た利益が非課税となる、個人投資家のための税制優遇制度です。 NISAに関しての詳しいQ＆Aはこちらをご覧ください。 詳細表示

【ご来店予約】何日前から予約ができるか知りたい。

45日前の0時から予約が可能です。 なおご予約の受付締切は、予約希望日前日の15時までとなります。 店舗により、受付締切時限が異なる場合がございます。 来店をご希望の店舗でご予約の操作をしていただくと、ご予約内容の選択画面で受付開始日と締切日をご確認いただけます。 詳細表示

【ご来店予約】予約確認メールを削除してしまった。

予約日前日にも予約確認メールをお送りしています。 それまでの予約内容の確認・変更・キャンセルは、お電話にて承りますのでご予約いただいた店舗までご連絡ください。 店舗へのお問い合わせ先はこちら 詳細表示

【ご来店予約】予約をしたのに予約確認メールが届かない。予約ができているか確認したい。

メールアドレスを誤ってご入力された場合や、メール受信制限機能により届いていない可能性があります。 「予約番号」が記載されたご予約申込の完了画面が表示された場合は、予約が確定しております。 予約内容の確認をご希望の場合は、ご予約いただいた店舗へお電話でご連絡ください。 予約日前日にも予約確認メールが送信さ... 詳細表示

【ご来店予約】来店したい日時が埋まっているので直接来店してもよいか。

ご希望の日時でご予約できなかった場合は、直接店舗へお越しください。 窓口ではご予約のお客さまを優先的にご案内しておりますので、お待ちいただいたうえでの受付になります。 時間に余裕をもって早めのご来店をお願いします。 ご来店せずにお手続き可能なサービスもご用意しています。是非ご活用ください。 ... 詳細表示

【ご来店予約】予約内容を変更・キャンセルしたい。

ご予約方法によって、お手続き方法が異なります。 インターネットでご予約いただいた場合 ご予約完了時やご来店日前日にお送りしている予約確認メールよりお手続きください。 キャンセル方法 メールの【予約内容照会画面】に記載のURLにアクセスをお願いします。 「予約番号」と「... 詳細表示

【ご来店予約】当日は手続きにどれくらい時間がかかるか知りたい。

お手続きによって、時間が異なります。 主なお手続き 所要時間(目安) 普通預金口座開設 40～60分 定期預金(口座開設・入出金・口座解約） 20～40分 普通預金口座解約 住所・電話番号変更 紛失(再発行/発見等) 氏名・印鑑変... 詳細表示

【ご来店予約】予約がなくても窓口で手続きはできますか。

ご予約のお客さまを優先的にご案内しておりますので、事前のご予約をお勧めしております。 ご予約なく来店された場合もお手続きは可能ですが、状況によっては、お待ちいただいたうえでの受付になります。 時間に余裕をもって早めのご来店をお願いいたします。 ご予約対象のお手続きはこちら ご来店せずにお手続き可能... 詳細表示

円貨の両替手数料について知りたい。

お手続方法（窓口・両替機）やお取扱枚数によって手数料が異なります。 窓口 金種指定の現金払い戻し、同一金種の新券への両替、新券指定の現金払い戻しも対象です。 枚数 円貨両替手数料（消費税込/件） 1～10枚 当行に口座保有のお客さま：無料（*） 上記以外のお客さま：550円 11～50... 詳細表示