- No : 4973
- 公開日時 : 2023/12/12 19:30
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データが消えてしまった
回答
※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。
(Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します)
データはサーバ上に安全に保管されており、ご自身で金融機関を削除したり、退会手続きを行わない限り消えてしまうことはありません。
金融機関情報が全て表示されなくなってしまった場合、普段利用していない or 金融機関を登録していない別のMoneytreeアカウントをMoney Canvasに連携している可能性があります。
恐れ入りますが、①Money Canvasのログアウト/再ログイン、②Moneytreeとの再連携をお試しください。
複数のMoneytreeアカウントを保有されている場合は、金融機関を登録しているMoneytreeアカウントでログインをしてください。
上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせボタンから、マネーツリー社へお問い合わせください。