資産メニューの合計金額や円グラフの比率に違和感がある

保有資産のデータ更新に時間がかかったことで、すべての更新が完了せずに一部の資産のみ表示される場合があります。 再度「データを更新する」ボタンを押下していただくと、最新のデータを取得できます。 【外貨建ての運用商品を保有しているお客さま】 資産分類毎（株式、債券等）の合計金額には外貨明細は含まれませんので... 詳細表示

資産メニューに表示している合計金額の計算について

【金融資産総額について】 銀行、証券、電子マネー、手入力資産の合計金額を表示しています。 ※外貨建ての運用商品（米国株等）を保有する口座は円換算後の金額で金融資産総額に含まれます。 ※ポイントや負債（クレジットカード、住宅ローン、カードローン、デビットカード）は含まれません。 【負債控除後の金融資産... 詳細表示

クレジットカードの請求額と、利用金額の合計が合いません

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）クレジットカードの請求額は、利用明細画面の「次回のお支払い」に表示される金額で、お支払いが確定した金額を表示しています。クレジットカードの利用明細の合計には、未確定... 詳細表示

クレジットカードを解約したが、解約したカードも表示される

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。 （Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します） クレジットカードを解約され、金融機関の表示が不要な場合、下記の手順で金融機関の削除を行ってください。 ①資産メニュー右下の「+」ボタンを押下 ②「金... 詳細表示

クレジットカードやカードローンの臨時返済分が反映されない

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）通常の銀行口座からの引き落とし以外に、振込などで臨時返済をした場合、Money Canvasに残高が反映されるのは、次回の確定時となります。上記で解決しない場合は、... 詳細表示

定期預金を解約したが、解約前の金額が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）定期預金口座を解約し、他の口座にお金を移すなどした際は、数日経過後に残高を0円で表示します。定期預金解約後、2週間ほど経過しても0円と表示されない場合、または、Mo... 詳細表示

クレジットカードを解約したのですが、過去の履歴はどうなりますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）Moneytreeとクレジットカードの接続を解除しない限り、過去のご利用明細の閲覧は可能です。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの... 詳細表示

取引明細のカテゴリーに違和感がある

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）カテゴリーはAIにより自動的に設定されています。違和感がある場合はカテゴリーの変更をお願いします。AIが少しずつ学習して自動設定するカテゴリの精度が向上していきます... 詳細表示

クレジットカードが重複して表示される

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にクレジットカードが重複表示されてしまうことがあります。 その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧の... 詳細表示

評価損益はどのように計算されますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）接続先金融機関で計算された評価損益を表示しています。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせ... 詳細表示