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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）
「お使いのMoneytreeアカウントは既に別のMoney Canvasアカウントに連携されています」と表示される
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回答
複数のMoney Canvasアカウントで同一のMoneytreeアカウントに接続することができないため、以下の画面が表示されます。Moneytreeアカウントと連携済のMoney Canvasアカウントにログインいただき、以下をご参考に連携解除を行ってください。
連携解除後、Moneytreeアカウントと連携したいMoney Canvasアカウントにログインいただき、以下手順で改めてMoneytree連携をお願いします。
【設定方法】
① 左上のメニューボタン＞「設定」を選択
② 各種設定＞「連携サービス管理」を選択
③ Moneytreeの「連携する」を押下
④ Moneytreeの認証を実施
⑤ Moneytree連携完了
なお、当初Moneytreeと連携状態にあるMoney Canvasアカウントをお忘れになった場合は、連携済みのMoneytreeアカウントを別のMoney Canvasアカウントと連携することはできません。ご了承ください。
【メールアドレスで作成したMoney Canvasアカウントと三菱ＵＦＪダイレクトを連携されたお客さま】
メールアドレスで作成したMoney Canvasアカウントでダイレクト連携された場合に、Moneytree連携が解除できない不具合が発生しております。
現在改修を検討しておりますが、こちらについては、
「Money Canvas左上メニュー」 ＞ 「フィードバック」 ＞ 「資産・口座・家計簿 ＞」のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
メールアドレスで作成したMoney Canvasアカウントでダイレクト連携された場合に、Moneytree連携が解除できない不具合が発生しております。
現在改修を検討しておりますが、こちらについては、
「Money Canvas左上メニュー」 ＞ 「フィードバック」 ＞ 「資産・口座・家計簿 ＞」のお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いです。
メールアドレスで作成したMoney Canvasアカウントにおける三菱ＵＦＪダイレクトとの連携状況については、「Money Canvas左上メニュー」 ＞ 「設定」 ＞ 「三菱ＵＦＪダイレクトログイン設定 ＞」からご確認いただけます。
