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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 4966
  • 公開日時 : 2023/12/12 19:30
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クレジットカードの請求額と、利用金額の合計が合いません

回答

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。
(Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します)

クレジットカードの請求額は、利用明細画面の「次回のお支払い」に表示される金額で、お支払いが確定した金額を表示しています。
クレジットカードの利用明細の合計には、未確定分の明細も含まれますので、クレジットカードの請求額とは異なります


1. 次回のお支払い: -¥50,000円
2. 次回以降のお支払い: -¥10,000円

この場合、クレジットカードの利用明細の合計金額は-¥60,000円になります。

なお、以下のケースでは残高が正しく表示できなくなる場合があります。

①リボ払いや分割払いで、支払い時期が未定の場合
②通常の口座引き落としではなく振込や現金で支払った場合、期日前に繰上返済などをした場合

①は支払い時期が確定すると、②は次回以降のお支払い確定時に正しい残高が表示されるようになります。

≪次回以降のお支払い≫
次回以降のお支払いの反映には時間がかかる場合があるため、利用明細を足した金額と合わない場合がありますが、暫くお待ちいただきますと反映致します。

上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせボタンから、マネーツリー社へお問い合わせください。

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