認証メールが受信できない場合は、以下の原因が考えられます。
メールソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご使用のメールソフトで迷惑メールとして振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダをご確認ください。
新着メールがメールボックスにすぐに表示されない
Eメールの受信環境によっては、手動でEメール受信操作を行わないとすぐに表示されない場合があります。
「新着メール受信」の操作を何回か行ってください。
Eメールの到着に時間がかかっている
通信環境等の理由により、Eメールの到着に時間がかかる場合があります。
メールボックスに空き容量がない
不要なメールを削除し、容量を空けてください。
削除後、当初操作から時間を空けて、再度操作を実施ください。
新しいEメールが送信されます。
ドメイン指定受信をしている
以下の送信元ドメインからのEメールを受信できるように設定を変更してください。
なお、お客さまご自身で設定していない場合でも、プロバイダーや携帯電話会社が設定しているケースがあります。
noreply@mail.moneycanvas.bk.mufg.jp
登録したメールアドレスとは別のメールアドレスを登録している
登録されているEメールアドレスをご確認ください。
上記をご対応いただいても認証メールが受信できない場合
ご契約の携帯キャリアへご確認ください。
一部のドコモユーザーで、認証メールが届かない事象が発生しております。
携帯キャリアの個別設定状況については、大変お手数ですがご契約の携帯キャリアへお問い合わせください。