資産メニューの合計金額や円グラフの比率に違和感がある

保有資産のデータ更新に時間がかかったことで、すべての更新が完了せずに一部の資産のみ表示される場合があります。 再度「データを更新する」ボタンを押下していただくと、最新のデータを取得できます。 【外貨建ての運用商品を保有しているお客さま】 資産分類毎（株式、債券等）の合計金額には外貨明細は含まれませんので... 詳細表示

資産メニューに表示している合計金額の計算について

【金融資産総額について】 銀行、証券、電子マネー、手入力資産の合計金額を表示しています。 ※外貨建ての運用商品（米国株等）を保有する口座は円換算後の金額で金融資産総額に含まれます。 ※ポイントや負債（クレジットカード、住宅ローン、カードローン、デビットカード）は含まれません。 【負債控除後の金融資産... 詳細表示

定期預金を解約したが、解約前の金額が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）定期預金口座を解約し、他の口座にお金を移すなどした際は、数日経過後に残高を0円で表示します。定期預金解約後、2週間ほど経過しても0円と表示されない場合、または、Mo... 詳細表示

取引明細のカテゴリーに違和感がある

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）カテゴリーはAIにより自動的に設定されています。違和感がある場合はカテゴリーの変更をお願いします。AIが少しずつ学習して自動設定するカテゴリの精度が向上していきます... 詳細表示

評価損益はどのように計算されますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）接続先金融機関で計算された評価損益を表示しています。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせ... 詳細表示

売却したはずの運用商品が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。 （Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融期間の明細を取得します） 売却した運用商品が一定期間表示される場合があります。 解消されない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの「フィードバック」を押下し、「... 詳細表示

資産分類毎の合計金額の計算について

以下に該当する資産分類毎の合計金額は、円建ての運用商品の合計金額を表示しています。 ※外貨建ての運用商品（米国株等）は資産分類毎の合計金額には含まれません。 【対象の資産分類】株式、投資信託、債券、コモディティ、オルタナティブ、確定拠出、その他資産 ※資産分類はご利用されている金融機関によって異なります... 詳細表示

身に覚えのない入出金がある

Money Canvasでは、金融機関のWebサイト上に存在するデータを取得しています。 そのため、身に覚えのない明細やカード、口座情報が取得されている場合は Money Canvasを通さず、金融機関のWebサイトにログインして実際の情報をご確認ください。 その際、各金融機関の入出金明細の内容については、各金... 詳細表示

PCやスマートフォンのブラウザにて、入出金・利用明細が見れない

PC／スマートフォンのブラウザからは「口座」画面の閲覧ができません。スマートフォンアプリからはご利用いただけますので、アプリをご利用ください。 詳細表示

Money Canvasトップの「資産総額」、資産メニューの「金融資産総額」には何が...

銀行（除く、住宅ローン）、証券、電子マネー、手入力資産の残高の合計額です。 ※負債（カードローン、クレジットカード等）、ポイントは含まれません 資産メニューの各金額表示については以下FAQをご確認ください。 ＞資産メニューに表示している合計金額の計算について 詳細表示