売却したはずの運用商品が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。 （Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融期間の明細を取得します） 売却した運用商品が一定期間表示される場合があります。 解消されない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの「フィードバック」を押下し、「... 詳細表示

クレジットカードを解約したのですが、過去の履歴はどうなりますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）Moneytreeとクレジットカードの接続を解除しない限り、過去のご利用明細の閲覧は可能です。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの... 詳細表示

PCやスマートフォンのブラウザにて、入出金・利用明細が見れない

PC／スマートフォンのブラウザからは「口座」画面の閲覧ができません。スマートフォンアプリからはご利用いただけますので、アプリをご利用ください。 詳細表示

評価損益はどのように計算されますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）接続先金融機関で計算された評価損益を表示しています。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせ... 詳細表示

身に覚えのない入出金がある

Money Canvasでは、金融機関のWebサイト上に存在するデータを取得しています。 そのため、身に覚えのない明細やカード、口座情報が取得されている場合は Money Canvasを通さず、金融機関のWebサイトにログインして実際の情報をご確認ください。 その際、各金融機関の入出金明細の内容については、各金... 詳細表示

定期預金を解約したが、解約前の金額が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）定期預金口座を解約し、他の口座にお金を移すなどした際は、数日経過後に残高を0円で表示します。定期預金解約後、2週間ほど経過しても0円と表示されない場合、または、Mo... 詳細表示

次回のお支払いに表示されている金額はいつからいつまでの金額ですか

「次回のお支払い」の下に記載された引落予定日の前月月初～月末までの利用金額となります。なお、引落金額が確定していない場合は「お支払い金額は確定しておりません」と表示されます。 詳細表示

クレジットカードやカードローンの臨時返済分が反映されない

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）通常の銀行口座からの引き落とし以外に、振込などで臨時返済をした場合、Money Canvasに残高が反映されるのは、次回の確定時となります。上記で解決しない場合は、... 詳細表示

クレジットカードが重複して表示される

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にクレジットカードが重複表示されてしまうことがあります。 その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧の... 詳細表示

クレジットカードを解約したが、解約したカードも表示される

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。 （Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します） クレジットカードを解約され、金融機関の表示が不要な場合、下記の手順で金融機関の削除を行ってください。 ①資産メニュー右下の「+」ボタンを押下 ②「金... 詳細表示