売却したはずの運用商品が表示されている

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。 （Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融期間の明細を取得します） 売却した運用商品が一定期間表示される場合があります。 解消されない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの「フィードバック」を押下し、「... 詳細表示

次回のお支払いに表示されている金額はいつからいつまでの金額ですか

「次回のお支払い」の下に記載された引落予定日の前月月初～月末までの利用金額となります。なお、引落金額が確定していない場合は「お支払い金額は確定しておりません」と表示されます。 詳細表示

PCやスマートフォンのブラウザにて、入出金・利用明細が見れない

PC／スマートフォンのブラウザからは「口座」画面の閲覧ができません。スマートフォンアプリからはご利用いただけますので、アプリをご利用ください。 詳細表示

評価損益はどのように計算されますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）接続先金融機関で計算された評価損益を表示しています。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの、「フィードバック」を押下し、お問い合わせ... 詳細表示

身に覚えのない入出金がある

Money Canvasでは、金融機関のWebサイト上に存在するデータを取得しています。 そのため、身に覚えのない明細やカード、口座情報が取得されている場合は Money Canvasを通さず、金融機関のWebサイトにログインして実際の情報をご確認ください。 その際、各金融機関の入出金明細の内容については、各金... 詳細表示

クレジットカードを解約したのですが、過去の履歴はどうなりますか

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）Moneytreeとクレジットカードの接続を解除しない限り、過去のご利用明細の閲覧は可能です。上記で解決しない場合は、Money Canvasホームの左上メニューの... 詳細表示

クレジットカードが重複して表示される

※こちらはMoneytreeサービスに関する回答です。（Money Canvasでは、Moneytreeサービスを利用して金融機関の明細を取得します）クレジットカードの更新やグレード変更、再発行時にクレジットカードが重複表示されてしまうことがあります。 その際、古いカードの情報が更新されず残高が残り、明細も新旧の... 詳細表示

PCやスマートフォンのブラウザにて、手入力で資産情報を入力したい

PC／スマートフォンのブラウザからは、「手入力で資産情報を入力する」ことはできません。スマートフォンアプリからはご利用いただけますので、アプリをご利用ください。 詳細表示

入出金明細の金額を修正したい

Money Canvasは、自動取得した明細の金額を修正することはできません。 ・ATMで現金出金した明細について、資金使途に分けて細かく管理したい ・立て替えの支払い明細について、実際に自分が支払った金額に修正したい 上記のケースのような場合は、以下の対応をすることで、支出明細の詳細を管理すること... 詳細表示

取得したデータやカテゴリーを編集したい

金額の編集はできませんが、「取引名」と「カテゴリー」は取引明細画面から編集が可能です。以下の手順でご対応ください。①口座ごとの「入出金明細」画面、または「家計簿」画面の「収入一覧」「支出一覧」画面から、編集したい明細を押下②「取引明細」画面で取引名の「鉛筆マーク」、カテゴリーの「＞」を押下し、編集 詳細表示