• No : 88
  • 公開日時 : 2024/07/04 00:00
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ワンタイムパスワードカードの画面に「Lo」と表示されたり、画面に何も表示されない場合はどうしたらいいですか。

回答

電池残量が少なくなっている、もしくは電池が切れています。
ワンタイムパスワード(アプリ)への切り替えもしくは、ワンタイムパスワードカード再発行のお手続きをお願いします。
 

登録も利用もカンタンで、電池切れの心配も不要! 手続きは約5分
 
 STEP 1
 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をダウンロード/ログイン
 STEP 2
 ワンタイムパスワード利用登録
ログイン後トップ画面から、「ワンタイムパスワード」を押下し、本人確認実施で登録完了。くわしくはこちら
登録完了後、カードからアプリに切り替わります。(カードとアプリは併用できません)
 
カードとアプリの使い方の違い(スマートフォンアプリでお取引の場合)
カードに表示された番号をお取引入力画面に自ら入力
 
自動で入力されるため、入力が不要で、カンタン
 
 
ワンタイムパスワードカードの再発行
スマートフォンをお持ちでない方もしくは、海外にお住まいの方

セキュリティ上、ワンタイムパスワードカードの電池は交換できません。
以下いずれかの方法で再発行手続きをお願いします。
郵送に約1週間~10日かかります
お届けの国内住所宛に発送いたします。(グローバルダイレクトご契約者さまのみ、海外住所宛発送)
 
 インターネットバンキングでお手続き(前回発行日から1年が経過している場合)
インターネットバンキングにログイン後、【各種手続】ー【セキュリティに関するお手続き】ー【ワンタイムパスワードカード再発行】からお手続きください。
 
 窓口でお手続き (前回発行日から1年未満の場合)
以下をお持ちのうえ、お近くの支店窓口で再発行手続きしてください。
  • 代表口座の通帳 または キャッシュカード または ご本人確認資料(くわしくはこちら
  • 代表口座のお届出印
  • ワンタイムパスワードカード
 
なお、支店窓口ではご予約優先案内を実施しています。
ご来店予約についてくわしくはこちら
ワンタイムパスワードカードをお持ちでない場合、紛失扱いとなり、1,100円(税込)の手数料が必要です。