カスタマーサポート

資産メニューの合計金額や円グラフの比率に違和感がある

保有資産のデータ更新に時間がかかったことで、すべての更新が完了せずに一部の資産のみ表示される場合があります。
再度「データを更新する」ボタンを押下していただくと、最新のデータを取得できます。

【外貨建ての運用商品を保有しているお客さま】
資産分類毎（株式、債券等）の合計金額には外貨明細は含まれませんので、金額の計算は以下FAQをご確認ください。

＞資産メニューに表示している合計金額の計算について
＞資産分類毎の合計金額の計算について

資産メニューに表示している合計金額の計算について

【金融資産総額について】
銀行、証券、電子マネー、手入力資産の合計金額を表示しています。
※外貨建ての運用商品（米国株等）を保有する口座は円換算後の金額で金融資産総額に含まれます。
※ポイントや負債（クレジットカード、住宅ローン、カードローン、デビットカード）は含まれません。

【負債控除後の金融資産総額について】
上記「金融資産総額」から「クレジットカード」「カードローン」の金額を差し引いた合計金額を表示しています。

【推移・比率グラフの金額について】
資産メニューページ下部に表示される「資産分類」の合計金額となります。
※「負債分類（クレジットカード、カードローン、住宅ローン）」「その他（ポイント、手入力資産）」は含まれません。
※手入力資産を含まないため、金融資産総額とは異なります。

【「資産分類」毎の合計金額の計算について】
円建ての運用商品の合計金額を資産分類毎に表示しています。
※外貨建ての運用商品（米国株等）は資産分類毎の合計金額には含まれません。
＞資産分類毎の合計金額の計算について

「お使いのMoneytreeアカウントは既に別のMoney Canvasアカウントに連携されています」と表示される

複数のMoney Canvasアカウントに同一のMoneytreeアカウントを連携することができないため、エラーメッセージが表示されます。
Moneytreeアカウントを別のMoney Canvasアカウントに連携したい場合は、現在Moneytreeアカウントと連携しているMoney Canvasにログインいただき、以下をご参考に連携解除を行ってください。
＞Moneytreeとの連携を解除したい

連携解除後、Moneytreeアカウントと連携したいMoney Canvasアカウントにログインいただき、以下手順で改めてMoneytree連携をお願いします。

① 左下のメニューボタン＞「設定」を選択
② 各種設定＞「連携サービス管理」を選択
③ Moneytreeの「連携する」を押下
④ Moneytreeの認証を実施
⑤ Moneytree連携完了

Mableとの機能差分・データ引継ぎについて

Mableの家計管理機能はMoney Canvasにて無料でご利用いただけますが、一部Money Canvasで提供されない機能や引き継ぎされないデータがございます。
Mableとの機能差分やMoney Canvasへのデータ引継ぎは以下をご確認ください。

【Money Canvasへのデータ引継ぎ方法】
STEP１：アカウント作成、ログイン
Money Canvasアカウントを作成の上、ログインしてください。
＞ 「Money Canvas」のアカウント登録方法を知りたい

STEP２：Moneytree連携
①ログイン後に表示される「Moneytree連携」画面で、「Moneytreeと連携する」を押下。
　※ホーム画面下部の資産メニューからも同様の画面表示可能です。
②「既にMoneytree IDを持っている方はこちら」を押下後、メールアドレス欄にMableで利用していた「Moneytee ID（メールアドレス）」を入力。詳しくは以下のFAQをご確認ください。
＞ 初めてMoneytreeに登録・連携する場合の手順を教えてください
＞ Moneytree IDを確認したい

【Mableとの機能差分】
①Money Canvasで提供されない機能
・つかいわけ口座（口座開設・口座振替等の全ての機能）
　※親口座・つかいわけ口座間の資金移動は、三菱ＵＦＪダイレクトの「振込・振替」から無料でできますので、こちらをご利用ください。
・口座へのラベル追加
・引き落とし・入出金関連の各種通知（クレジットカード請求額、引き落とし残高不足、給与振込、高額の入出金、先月収支のふりかえり）
・タイムライン

②Money Canvasに引き継ぎされないデータ
・手入力で追加した、支出や収支・現金などの情報
　※Money Canvasでも資産情報や支出・収入を手入力で追加いただけます。
・各明細で変更したカテゴリー
　※Money Canvas移行後は、変更前の初期カテゴリーで表示されます。

③Money Canvasにて追加された機能
・資産額の推移と比率のグラフ表示
・個別銘柄ごとの評価損益を表示
・銀行口座以外の項目も金額推移をグラフ表示

FAQで解決しない場合

資産・口座・家計簿　＞

資産メニュー、Moneytree連携等の
お問い合わせ・ご意見はこちら

　

その他　＞

Money Canvasログイン、各種設定、キャンペーン等の
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