銀行から「拾得のお知らせ」が届いたため、警察でキャッシュカード・デビットカード・通帳...
警察から当行に届出があった際に、利用停止の設定をしておりますので、すぐにご利用いただくことはできません。 かんたん手続アプリで、24時間365日(*)すぐに見つかったキャッシュカード・通帳の利用再開ができます。 アプリのトップメニュー→「見つかった(利用再開)」→「警察で受け取り手元にある」からお手続きくださ... 詳細表示
海外でワンタイムパスワード(スマートフォンアプリまたはカード)は利用できますか?
ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリ)は日本国内での利用に限定しています。 海外で機種変更等を行った場合、アプリがダウンロードできなくなる場合があります。 ワンタイムパスワードカードの故障・紛失時の海外住所宛のカード再発行にはグローバルダイレクトのご契約が必要です。くわしくはこちら をご確認ください。 ... 詳細表示
「スマート口座開設」で口座開設する場合に必要なものを知りたい。
以下のいずれかの本人確認書類とSMSを受信可能な携帯電話、Eメールアドレスが必要です。 1)運転免許証 運転免許証の裏面備考欄に紙の貼り付けがあるものは、本人確認書類として利用できません。 運転経歴証明書は、本人確認書類として利用できません。 2)マイナンバーカード マイ... 詳細表示
定期預金やバンクイックはあるが普通預金口座未保有の場合、スマート口座開設で受付可能か。
以下の口座のみを保有している場合は受付可能です。 受付可能な口座・サービス 補足説明 普通預金以外の科目の口座 定期預金 一般財形 社員総合口座 等 電話投票口座 (地方競馬・競艇等) 名古屋営業部(自由口座) 東京公務部(専用口座・... 詳細表示
かんたん手続アプリで口座解約をしたいが、デビットカード発行中のエラーが表示された。ど...
デビットカードが発行中(有効期限到来に伴う新カード発行を含む)の場合は、かんたん手続アプリでのお手続きができません。カードの発行が完了後、改めてお手続きください。 カードの発行には最大5営業日かかります。 詳細表示
かんたん手続アプリで紛失手続きまたは利用再開の受付可能なキャッシュカード・通帳の種類...
かんたん手続アプリの受付対象は以下の通りです。 対象物件 個人・個人事業主のキャッシュカード・通帳(*) 対象科目 普通預金・貯蓄預金・定期預金(自動つみたて定期預金を含む) (*)個人事業主のお客さまは、かんたん手続アプリでのEco通帳(インターネット通帳)切替はご... 詳細表示
以下をお試しください。 顔と同じ位置にスマートフォンを持ち上げて、正面から撮影してください(下のほうから撮影すると、オートシャッターが反応しない場合があります)。 窓際など光が多い場所や逆光を避けてください。 枠線いっぱいに顔が入るように調整してください。 マスクやサングラスは外してください。 詳細表示
スマート口座開設からEメールが届かない、もしくは届いたがEメールの内容が読めない。
スマート口座開設から確認メール・申込完了メールなどが届かない、内容が読めない場合、以下の理由が考えられます。 なお、申込時に受付番号が記載された画面が表示されていれば、受付自体は完了しています。 Eメールが届かない原因 対応 入力したメールアドレスが間違っている。 メールアド... 詳細表示
かんたん手続アプリで発行される残高証明書のイメージが見たい。
発行イメージは下記をご確認ください。 発行パターン別サンプル 和文(住所表示なし)※PDF発行 (270KB) 和文(住所表示あり)※PDF発行 (288KB) 英文(住所表示なし・外貨換算額付記なし)※PDF発行 (292KB) 英文(住所表示あり・外貨換算... 詳細表示
■本人確認書類に光が反射してうまく撮影できない場合 本人確認書類を壁に立て掛けて撮影するなど、光が反射しないように撮影してください。 ■オートシャッターが反応しない場合 できるだけ色の濃い背景で撮影してください。 ■そのほかのご注意事項 本人確認書類がビニール等の... 詳細表示
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