• No : 856
  • 公開日時 : 2022/12/15 15:00
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インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)で、生体認証が利用できません。

回答

生体認証が利用できなかった場合、以下の手順で生体認証の登録をお願いします。
 
 STEP 1
 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール
スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール(スマートフォンから削除)してください。
 
 STEP 2
 生体認証の登録を確認
ご利用端末に生体認証の情報(指紋認証、顔認証)が登録されていること、生体認証の機能がオンになっていることをご確認ください。
Androidの場合 スマートフォンの指紋認証にお客さま自身の指紋が1つ以上登録されていること。
顔認証にお客さま自身の顔が1つ以上登録されていること(Google Pixel端末のみ)。
iOSの場合 Touch IDにお客さま自身の指紋が1つ以上登録されていること。
Face IDにお客さま自身の顔が1つ以上登録されていること。
生体認証情報の登録方法は、携帯電話会社へお問い合わせください。
 
 STEP 3
 生体認証の利用登録
スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をインストールし、生体認証の利用登録をお願いします。
 
生体認証のご利用方法はこちら
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