よくあるご質問 | 三菱ＵＦＪ銀行

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Ｑ＆Ａ（よくあるお問い合わせ）

電話がかかってこない理由は以下が考えられます。

電話を受けられない場合は、お手続きが必要になります。
お客さまが可能なお手続き方法をご案内します。

設定用番号のご案内先として選択した電話番号は、お届出の電話番号ですか？

いいえ

①電話番号を変更してから手続きする。

電話番号の変更方法はこちら

をご確認ください。

②電話以外の方法で設定用番号を発行する

＜ハガキ＞
お手続き後、約1週間～10日でお届出住所に「設定用番号」を記載したハガキをお送りします。

電話で申し込む	ご契約番号をご確認のうえ、コールセンターにてお手続きしてください。 0120-860-777　（サービスメニュー「2」→「1」）毎日9:00～21:00
郵送で申し込む	ご自宅のプリンターで下記「設定用ハガキ発行依頼書」（PDF）をプリントアウトし、本人確認資料を同封のうえ郵送してください。設定用ハガキ発行依頼書（241KB）ご記入に関する注意事項（98KB）申込書の印刷には、PDFファイル閲覧ソフト（AdobeReader）が必要です。

＜店頭＞
ワンタイムパスワード（アプリ）^（*）を利用の場合は、お近くの支店窓口で設定用番号を即時発行できます。
なお、支店窓口ではご予約優先案内を実施しています。
ご来店予約についてくわしくはこちら

（*）ワンタイムパスワード（カード）は対象外

お持ち物	ご本人確認書類^（1）代表口座のキャッシュカード代表口座のお届出印^（2）利用登録を行うスマートフォン

（*1）運転免許証・住民基本台帳カード・パスポート（日本国内発行のもの）・在留カード・個人番号カード・各種健康保険証
有効期限内のものでお名前・現住所・生年月日が確認できるもの

（*2）ワンタイムパスワード（アプリ）へ切り替えの場合はご持参ください。