よくあるお問い合わせ
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よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）
うまく顔写真の撮影ができない。
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回答
以下の点にご留意のうえ、お試しください。
撮影環境
- 明るく均一な光のある場所で撮影してください。直射日光や窓際など、光が強すぎる場所ではオートシャッターがうまく動作しない場合があります。
- カメラのレンズをきれいに拭いてください。
- 黒い背景や暗い背景は避け、白や淡い色の背景を選んでください。
スマートフォンと顔の位置
- スマートフォンを顔の高さに持ち上げて、正面から撮影してください。
- 下から撮影しないでください。
- 枠線いっぱいに顔が入るよう調整してください。
- 目線は画面に向けて、ゆっくり大きく瞬きをしてください。
装飾・顔回り
- 帽子やマスク、サングラスなどの顔を覆うものは外してください。
- 髪が目にかからないように整えてください。
- 眼鏡の反射や影で目が見えにくい場合や、顔回りが暗い場合は、照明を調整してください。
