よくあるお問い合わせ

（個人のお客さま）

よくあるお問い合わせ（個人のお客さま）

お問い合わせ先

カテゴリー :

1. 電話でお手続き

コールセンター（0120-860-777　サービスメニュー[2]→[1]　毎日9:00～21:00）へお問い合わせください。

2. 窓口でお手続き

以下をお持ちのうえ、お近くの支店窓口で再発行手続きを行ってください。

セキュリティ上、ワンタイムパスワードカードの電池は交換できない仕様です。
お客さまご自身で分解などを行わないでください。

本お手続きはご予約対象外です。
順番にご案内いたしますので、お近くの店舗へ直接お越しください。
ATM・店舗のご案内

3. インターネットでお手続き

ワンタイムパスワードカードからワンタイムパスワード（アプリ）へ切り替えする場合、インターネットでお手続き可能です。ワンタイムパスワードカードの再発行のお手続きは不要です。
＜切り替え方法＞

スマートフォンアプリ「三菱ＵＦＪ銀行」をダウンロードし、アプリでログイン後、画面下部にある【マイページ】より「生体認証・ワンタイムパスワード」＞「ワンタイムパスワードの利用登録」から利用登録を行ってください。
登録完了後、カードからアプリに切り替わります。くわしくはこちら

カードからアプリへの切り替えは日本国内在住のお客さまに限ります。

ワンタイムパスワードカードとアプリの併用はできません。

ご意見・ご感想をお寄せください ※個人情報（氏名、口座番号、電話番号等）は入力しないでください。
※ご入力いただいたコメントに対する回答はできませんので、ご了承ください。