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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 941
  • 公開日時 : 2020/06/09 11:42
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ワンタイムパスワードカードの利用登録しようとしたが、電池切れ・紛失等によりワンタイムパスワードが入力できない

回答

  1. 電話でお手続き
    コールセンター(0120-860-777 サービスメニュー[2]→[1] 毎日9:00~21:00)へお問い合わせください。
  2. 窓口でお手続き
    以下をお持ちのうえ、お近くの支店窓口で再発行手続きを行ってください。
    • 代表口座の通帳 または キャッシュカード または ご本人確認資料
    • 代表口座のお届出印
    • ワンタイムパスワードカード(紛失していない場合)
セキュリティ上、ワンタイムパスワードカードの電池は交換できない仕様です。
お客さまご自身で分解などを行わないでください。

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