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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 871
  • 公開日時 : 2019/08/28 00:00
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振込しようとしたところ、「所定回数以上の口座名義確認を行ったので取り扱いできない」とのエラーメッセージが表示されました。どうしたら良いですか?

回答

以下のエラーメッセージが表示された場合には、当行宛のお振り込ができない状態になっております。また、振込時の受取口座名義人名が表示されなくなります。
お手数をお掛けいたしますが、コールセンター[0120-543-555(サービス番号2-2)]に、ご契約者さまよりお電話いただくか(*1)、最寄の本支店窓口にてロック解除のお手続をお願いいたします。
(*1)お客さまのご登録状況によって、来店でのお手続をお願いすることがあります。
 
【エラーメッセージ】--------------------------------------
所定回数を超える口座名義確認を行ったため、お取り扱いできません。
お手数ですが、最寄の本支店窓口にて口座名義確認ロック解除のお手続きをいただくか、ATMでのお振り込みをご利用ください。
くわしくは、インターネットバンキングヘルプデスクまでお問い合わせください。
【9時 ~ 21時までのお問い合わせ番号】0120-543-555 または 042-311-7000(通話料有料)
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