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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 856
  • 公開日時 : 2018/11/21 11:55
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生体認証の利用登録ができません。

回答

以下手順をお試しください。
  1. スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール(スマートフォンから削除)。
     
  2. スマートフォンに生体情報(*)が登録されていることを確認。
    (*)確認方法はOS/スマートフォンにより異なります。
    Androidの場合:スマートフォンの指紋認証にお客さま自身の指紋が1つ以上登録されていること。
    iOSの場合      :Touch IDにお客さま自身の指紋が1つ以上登録されていること。
    iOSの場合      :Face IDにお客さま自身の顔が1つ以上登録されていること。
     
  3. スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をインストールし、生体認証の利用登録をする。
    生体認証について、くわしくは以下リンクをご覧ください。
  4. スマートフォンでワンタイムパスワードを利用する方は、ワンタイムパスワードの利用登録を実施。
    ワンタイムパスワードについて、くわしくは以下リンクをご覧ください。
上記対応を実施しても利用登録ができない場合、お客さまのスマートフォンでは生体認証をご利用いただけません。
IBログインパスワードをご利用ください。

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