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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 850
  • 公開日時 : 2019/09/14 21:00
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インターネットバンキングでのダイレクトパスワード・IBログインパスワード再登録時、自動音声による認証用番号を受け取れなかった場合はどうすればよいか。

回答

お届出の電話番号に変更がある場合
以下の方法で電話番号の変更を行った後、再度、ダイレクトパスワードまたはIBログインパスワード再登録のお手続きを行ってください。
  • 紙タイプの通帳をご利用の場合
    三菱UFJダイレクトの代表口座の普通預金通帳とキャッシュカードをお手元にご用意のうえ、コールセンター(0120-860-777 サービスメニュー[1]→[1] 毎日9:00~21:00)にてお手続きください。
  • Eco通帳をご利用の場合
    インターネットや電話からはお手続きいただけません。郵送またはご来店にて電話番号の変更をお願いします。

ダイヤル回線の場合
ダイヤル回線をご利用の場合は、原則として自動音声によるサービスは利用できません。
ただし、ダイヤル回線をご利用の場合でもトーン信号の発信可能な電話機をお使いのときは、利用できる場合があります。電話機の「*」またはトーン切替ボタンを押してください。くわしくは、電話機の説明書をご参照ください。
トーン信号の発信ができる電話機をお使いでない場合は、携帯電話などのプッシュ回線が利用できる電話番号を追加登録のうえ、再度、設定用番号のご案内のお手続きを行ってください。追加登録の方法は、上記の「お届出の電話番号に変更がある場合」をご覧ください。
ダイレクトパスワードの再登録時に電話での認証用番号の入力ができない場合は、お近くの支店へご来店のうえ、手続きをお願いいたします。
 

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