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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 765
  • 公開日時 : 2015/12/08 17:45
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お問い合わせ受付メールが届かない場合はどうしたらいいですか?

回答

当行ホームページのお問い合わせフォームよりご質問内容を送信いただくと、受付メールを受付と同時に自動送信いたします。
受付メールが届かない場合は、以下の番号にお問合わせください。

インターネットバンキングの利用方法に関するご相談
<インターネットバンキングヘルプデスク>
0120-543-555、または042-311-7000(通話料有料)
(受付時間)毎日9:00~21:00

資産運用に関するご相談
<三菱UFJ銀行 コールセンター>
0120-860-777、または03-5432-7324(通話料有料)
(受付時間)
  • 外貨預金、投資信託、金融商品仲介に関するご相談
    毎日9:00~18:00
  • 個人年金保険、終身保険・医療保険に関するご相談
    月~金曜9:00~17:00(祝日・12/31~1/3除く)
自動音声ガイダンス「3」の後、ご希望のサービスメニュー番号をご選択ください。


一般的に、Eメールをお受け取りいただけない原因および対策として、以下のことが考えられます。

迷惑メールフォルダ等、他のフォルダで受信している場合
⇒自動的に「迷惑メールフォルダ」等に振り分けられるケースがあります。
他のフォルダで受信していないかご確認ください。

メールボックスの容量がいっぱいで新規のEメールを受信できない場合
⇒ご不要なEメールを削除のうえ、メールボックスの容量を減らしていただくようお願いいたします。

ドメイン指定等による受信制限の設定をされている場合
⇒以下の当行ドメインからのEメールをお受け取りいただけるよう設定をお願いいたします。
「@faq01.mufg.jp」

上の理由に該当しない場合
携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等が、当行のEメールを誤って迷惑メールとして受信拒否している場合があります。
⇒ご利用の携帯電話会社やインターネットサービスプロバイダ等にお問合わせください。

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