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カメラが起動しない場合、以下の方法をお試しください。

推奨ブラウザで開く

使用端末に応じた推奨ブラウザでお手続きください。

Yahoo!メールやGmail等のメールアプリからEメールに記載しているURLを押下してお手続されると以下の推奨ブラウザで閲覧できていない場合があります。推奨ブラウザでページを開きなおしてください。

「Android」「Google Chrome」は、Google LLC の商標または登録商標です。

「iOS」「iPad OS」「Safari」は、米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標または登録商標です。

カメラへのアクセスを許可する

ポップアップが画面に表示された場合

下記のようなポップアップが画面に表示された場合は「許可」を選択してください。

ブラウザのカメラがONになっていない場合

ブラウザのカメラもONにしていただく必要があります。オンライン本人確認の画面にあるリンクより手順を確認できます。

上記で解決しない場合、本人確認方法の「郵送物をお受け取り」をご選択いただき、お手続きください。

ご意見・ご感想をお寄せください ※個人情報（氏名、口座番号、電話番号等）は入力しないでください。
※ご入力いただいたコメントに対する回答はできませんので、ご了承ください。