よくあるお問い合わせ

本人認証ができない場合は以下の理由が考えられます。

 

 専用ワンタイムパスワードを通知するEメールが迷惑メール対策により遮断されている

迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定など受信設定されている場合は、「＠mail-jcn.dnp-cdms.jp」からのEメールが受信できるように設定変更をお願いします。

 

 専用ワンタイムパスワード送信用の携帯電話番号、Eメールアドレスの登録に誤りがある

三菱ＵＦＪ-VISA会員専用Webサービスの「オンラインショッピング認証サービス」メニューより、専用ワンタイムパスワードの通知先を確認してください。
「携帯電話番号」へ通知の場合は、着信拒否を設定していないかをご確認ください。

 

 一定回数以上誤った専用ワンタイムパスワードを入力した

セキュリティ上ロックがかかり、お取り引きいただけません。
本人会員さまよりカードをお手元にご用意の上、三菱ＵＦＪ-VISAデスクへご連絡ください。

 

 正しい専用ワンタイムパスワードを入力してもエラーになる

不正利用を未然に防ぐため、不正検知システムにてお取り引きを保留する場合がございます。専用ワンタイムパスワードを正しく入力してもエラーになる場合は、本人会員さまよりカードをお手元にご用意の上、三菱ＵＦＪ-VISAデスクへご連絡ください。