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Q&A(よくあるお問い合わせ)

  • No : 273
  • 公開日時 : 2018/12/03 12:19
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キャッシュカードが割れて、使えなくなってしまいました。

回答

キャッシュカードの再発行のお手続が必要となります。下記の各種方法があります。
なお、スマートフォンアプリは24時間365日(毎月第2土曜21:00~翌朝7:00を除く)いつでもお手続き可能です。
申込から受付結果確認まで約2分で終わりますので、お急ぎの方はスマートフォンアプリをお試しください。

チャネル 受付時間 詳細
スマートフォン
アプリ
24時間365日
(毎月第2土曜21:00~翌朝7:00を除く)
電話 平日9:00~17:00
(土日祝日、銀行窓口休業日を除く)
窓口 平日9:00~15:00
(土日祝日、銀行窓口休業日を除く)
窓口でのキャッシュカード再発行手続き
【お持ちいただくもの】
(1)ご利用いただけないキャッシュカード
(2)お届出印
国内店舗のご案内

再発行したキャッシュカードは、約1週間程度で、お届けのご住所へ簡易書留(転送不要扱い)にてお送りします。
なお、スーパーICカードは約3週間程度でのお届けとなります(スマートフォンアプリではお申し込みはできません)。
くわしくは以下リンクをご覧ください。

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