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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 ご利用にあたって 』 内のQ&A

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  • 生体認証を利用したいのですが、どうすればよいですか?

    生体認証はスマートフォンに搭載されている「指紋認証」「顔認証」を利用して、インターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログインできる機能です。 ■生体認証の利用登録方法 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログイン後「メニュー」を開き、「生体認証...

    • No:852
    • 公開日時:2018/11/21 11:54
  • 生体認証を機種変更したスマートフォンで利用したい。

    機種変更後のスマートフォンにて、利用登録してください。 生体認証について、くわしくは以下リンクをご覧ください。 パソコンの方はこちら スマートフォンの方はこちら

    • No:855
    • 公開日時:2018/11/21 11:54
  • 生体認証を利用解除したいのですが、どうすればよいですか?

    スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」でインターネットバンキング(三菱UFJダイレクト)にログイン後「メニュー」を開き、「生体認証」より解除できます。

    • No:853
    • 公開日時:2018/11/21 10:13
  • 三菱UFJダイレクトのサービス手数料は必要ですか?

    三菱UFJダイレクトのご利用手数料は無料です。 ただし、インターネットバンキング・海外からのテレフォンバンキングをご利用いただく場合の通信料・通話料などは、お客さまの負担となります。 また、お振り込みをご利用いただく場合は別途所定の手数料がかかる場合がありますので、ご注意ください。

    • No:31
    • 公開日時:2018/12/08 21:05
  • 利用登録していたが、生体認証でログインできなくなりました。

    以下いずれかのケースが想定されます。 スマートフォンの生体認証がロックされている。 ■対処法 ご利用のスマートフォンのロック解除方法を確認してください。一般的には、以下となっております。 iPhone : スマートフォンのロック画面等でスマートフォンのパスコードを入力 Android : ロック後約...

    • No:854
    • 公開日時:2018/11/21 10:13
  • カードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しているにもかかわらず「お客さまの...

    複数回ワンタイムパスワードの入力を誤ると、セキュリティの観点からインターネットバンキングの利用ができなくなります。 ダイレクトパスワードを再登録いただくと、お取引を再開することができます。 窓口や郵送でダイレクトパスワード再登録のお手続きを行ってください。 詳しくはこちら なお、カードに表示さ...

    • No:826
    • 公開日時:2018/07/15 00:00
  • アプリの生体認証・ワンタイムパスワードが解除された。ご契約番号または店番・口座番号が...

    iOSで上記ご質問の事象が発生しております。 大変お手数ですが、iOSをご利用のお客さまは本アプリをアップデートし最新バージョン(8.0.6以上)にしてください。 最新バージョン(8.0.6以上)では、お客さまのご利用状況により以下のエラーメッセージが表示されるようになります。 <エラーメッセージ> ...

    • No:857
    • 公開日時:2019/01/10 14:24
  • 三菱UFJダイレクトの申し込みの際、すでにご契約済みと表示されました。

    ダイレクトログイン画面、または当行ホームページより、「初回登録」を行ってください。 初回登録には普通預金口座(ダイレクト代表口座)の店番・口座番号と、キャッシュカード暗証番号が必要です。操作方法について、くわしくは こちら 初回登録・ログインができない場合は、利用再開方法をコールセンターでご案内いたし...

    • No:54
    • 公開日時:2019/08/11 00:00
  • 生体認証の利用登録ができません。

    以下手順をお試しください。 スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」をアンインストール(スマートフォンから削除)。 スマートフォンに生体情報(*)が登録されていることを確認。 (*)確認方法はOS/スマートフォンにより異なります。 Androidの場合:スマートフォンの指紋認証にお客さま自身の指紋が...

    • No:856
    • 公開日時:2018/11/21 11:55
  • ダイレクト「ご契約カード」の確認番号を入力する方法がわかりません。

    ご契約カードは、2018年7月15日以降、目の不自由なお客さまや7月14日までに海外住所変更に伴いお手続きをいただいたお客さま、テレフォンバンキング利用者、モバイルバンキング利用者にのみ発行しています。 確認番号表(乱数表)を利用してお取引いただいているお客さまは、ご契約カードを大切にお取り扱いください...

    • No:60
    • 公開日時:2018/07/15 00:00

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