改元・10連休に関する手続きや取扱いについて確認したい。

改元・10連休に関するさまざまな手続きやお取り扱いについては、以下をご覧下さい。 改元・10連休に関するご案内Q&A 詳細表示

グローバルダイレクトを契約していますが海外住所への郵便物が届きません。

新型コロナウィルスの影響により、郵便局での国際郵便の受け入れが一部の国で停止しているため、グローバルダイレクトのご契約者さまへの海外郵送は2020年4月より全て停止させていただいております。 ［停止業務］ 定例の郵便物発送（各種計算書、お知らせ） ワンタイムパスワードカードおよびワンタイムパスワ... 詳細表示

インターネットバンキング（またはATM）に引出可能額の表示があるがカードローンを利用...

以下の場合は、引出可能額に表示がされてもカードローンをご利用いただけません。 カードローンの商品廃止による新規借入が停止されている場合 保証会社による新規借入が停止されている場合 該当のお客様には原則書面にてお知らせしております。 【見本】カードローン取引期限到来のお知らせ （1.8MB） 詳細表示

カードローンに関する「お取引照合表」とはなにか。

記載されている対象期間のお取引のご案内になります。 期間内にご入金・お借入があった場合や、解約等で口座の異動があった場合にお送りします。 （マイカードの場合、解約であっても移管の表示がされている場合がございますので、ご了承ください） なお、商品廃止等の理由で解約させていただいた場合もお送りします。(こちら ... 詳細表示

目的別ローンの金利について確認したい。

当行の「短期プライムレート連動長期貸出金利」を基準とする変動利率となります。 借入時の適用利率は、当行の3月1日･9月1日の「短期プライムレート連動長期貸出金利」（以下、「基準金利」という）を基準に、おのおの4月1日･10月1日より変更いたします。ただし、基準金利が年0.5%以上変動した場合、変動した日... 詳細表示

プロモーション営業部とはどのような組織ですか？

当行でご利用いただける商品やサービス、キャンペーン情報等をお電話でご案内している部署です（窓口営業はいたしておりません）。 また、休日・祝日にご案内のお電話をさせていただくこともございます。 詳細表示

ローンの「ご返済のお知らせ」（返済予定表）が届かない。

2022年3月14日以降は、郵送からホームページでご確認いただく方法に変更しました。 確認方法はこちら 詳細表示

Bank Payことら送金、請求書払いがエラーになる原因を教えてください。

以下に該当する場合は当行口座でことら送金および請求書払いをご利用いただけません。 ■当行口座でのことら送金（送金・受取ともに）、請求書払いのご利用は、個人のお客さまに限られます（ご職業が個人事業主/自営業の方、または事業性決済を目的に開設いただいた口座はご利用いただけません）。 ■キャッシュカード（磁気ス... 詳細表示

外国払小切手（クリーンビル）を換金したい。

弊行では、2019年5月31日（金）をもって、外国払小切手（クリーンビル）の取扱いを終了しました。 なお、海外からの資金移動に際しては、送金依頼人（または発行元）からの海外送金など、外国払小切手以外のお受け取り方法をご検討ください。 米国財務省発行の新型コロナウイルス対策の給付小切手（Economic I... 詳細表示

突然「ｹｲﾔｸ ｼﾕｳﾘﾖｳ」と書かれた、「（マイカード）お取引照合表」が送られてき...

カードローン口座のご利用有無に関わらず、ご契約いただいていたカードローンが商品廃止により解約された場合にお送りしております（お取引照合表の発行をご希望されていない方は除きます）。 なお、カードローンの商品廃止については「カードローン取引期限到来のお知らせ」というお手紙にて事前にお知らせしております。 マイ... 詳細表示