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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 クレジットカード(トラブル・お困り) 』 内のQ&A

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  • 【三菱東京UFJ-VISA】カード紛失・盗難時の連絡先は?

    すぐに当行への連絡と盗難の場合は最寄の警察署への届け出をお願いいたします。ただちに利用停止処理を行います。 ■ICクレジットカードの紛失・盗難の際のご連絡先 DCカード盗難紛失受付センターへご連絡ください。 ・DCカード盗難紛失受付センター 0120-664-476 受付時間:24時間年...

    • No:321
    • 公開日時:2016/02/22 00:00
  • 銀行を名乗る不審なEメールが届きましたが、どうしたらいいですか?

    当行では、セキュリティ上、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、Eメールでお伺いすることはございません。 このような不審なEメールをお受け取りになった場合は、返信されないようくれぐれもご注意ください。 万が一、パスワードや暗証番号などの大切な情報を返信された場合は至急、以下までのご連絡のう...

    • No:28
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外でカードの紛失・盗難に合った場合の連絡先は?

    海外でカードの紛失または盗難にあった場合には、すぐに下記までご連絡ください。キャッシュカード機能、クレジットカード(機能)の利用停止の手続きを行います。 24時間日本語対応の「DCホットライン24」へご連絡ください。 紛失・盗難にあった場合 ※スーパーICカード TOKYU POINT PA...

    • No:453
    • 公開日時:2015/12/08 17:44
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外でクレジットカード払いをしたところ、クレジ...

    加盟店で作成された売上票の金額や通貨単位等は必ずその場でご確認いただき、ご不明な点や誤りはその場で確認・訂正してください。 ご帰国後の訂正はできませんのでご注意ください。

    • No:555
    • 公開日時:2015/12/08 17:45
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外のレストランでクレジットカードを使用したが...

    海外のレストランでは、お食事代をはじめ、チップもクレジットカードで支払うことができます。 クレジットカードで決済される場合、チップ欄・合計金額欄をきちんと記入したか確認してください。 チップ欄と合計金額欄が空欄の場合は、加盟店側でチップを任意に記入してよいととらえられ、チップを加算している場合がございます。 ...

    • No:558
    • 公開日時:2015/12/08 17:45
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外で購入した商品(又は海外の通信販売を利用し...

    海外から発送する商品は、発送の方法(船便・航空便)により、到着までに時間がかかる場合があります。 期日までに商品が届かない場合は、お客さまより直接ご利用店へお問い合わせください。 その際、お問い合わせ時のEメールやFAXのコピー、注文書の控え等は必ず保管しておいてください。 ご利用店へお問い合わせても返...

    • No:556
    • 公開日時:2016/06/15 09:23
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外キャッシングサービスで、現金が出てこなかっ...

    現金が出てこなくても、海外の銀行の間違いで請求されることがあります。その場合は三菱東京UFJ-VISAデスクまでお問い合わせください。海外の銀行へ調査を依頼します。 三菱東京UFJ-VISAデスク ATMから現金が出てこなかった場合は、すぐにATMを管理している銀行やセキュリティ会社に連絡し、その場で...

    • No:554
    • 公開日時:2015/12/08 17:45
  • 【三菱東京UFJ-VISA】海外でクレジットカード(機能)が使えなかった場...

    クレジットカード(機能)がご利用いただけなかった場合はすぐにご連絡ください。日本語にて確認いたします。 24時間日本語対応の「DCホットライン24」へご連絡ください。 紛失・盗難にあった場合

    • No:454
    • 公開日時:2015/12/08 17:44
  • 【三菱東京UFJ-VISA】サインをしていないのに、後から追加請求されるこ...

    主にホテルやレンタカー等の業種では、事前に追加請求に同意する旨の文言が入った宿泊者カードや契約書にサインをします。これにより、後から判明したご利用分について、ホテルやレンタカー業者は、お客さまのサインなしで請求することが海外の商慣習で認められています。 その場合、売上票の署名欄は「SIGN ON FILE」「S...

    • No:503
    • 公開日時:2015/12/08 17:45
  • 【三菱東京UFJ-VISA】お買い物で暗証番号の入力を何度も間違えたら、ク...

    暗証番号の入力を何度も間違えた場合、クレジットカードをご利用できなくなり、クレジットカードの再発行が必要となります。 暗証番号の確認とあわせ、三菱東京UFJ-VISAデスクにご連絡ください。 ※家族カードの暗証番号についても本人会員さまがご連絡ください。 三菱東京UFJ-VISAデスク ...

    • No:406
    • 公開日時:2016/02/22 00:00

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