よくあるお問い合わせ

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担保抹消書類受領書はどこから入手すればよいか知りたい。

担保抹消書類受領書は、以下リンク先に掲載しております。 当行制定の担保抹消書類受領書はこちら 詳細表示

担保抹消書類（抵当権解除の書類）は司法書士が代理で受け取れますか。

店頭受取の場合、ご本人さまより委任を受けた司法書士による代理受領が可能です。 期限前完済のお申し込み時に、受取人をご指定ください。 インターネットでお申し込みの場合 期限前完済のお申し込み画面で、司法書士の氏名・電話番号、受取店舗(*)の入力が必要です。 操作を始める前にあらかじめご確認ください。 ... 詳細表示

インターネットでの住宅ローン完済手続き時にエラーが表示される。

住宅ローンの完済手続きでは、以下のエラーが表示される場合があります。 エラーが表示される理由や対応方法は、該当するエラーメッセージをご確認ください。 受付期限を経過しているため、お取り扱いできません。 次回の毎月返済日の4営業日前から返済日当日まではお手続きできません。 次回の毎月返済日を過ぎてから、... 詳細表示

住宅ローンの完済手続きが受付できているか確認したい。

インターネットでお申し込みした方は、インターネットバンキング（三菱ＵＦＪダイレクト）またはキャッシュカードの暗証番号によるログイン、いずれかでご確認いただけます。 三菱ＵＦＪダイレクトからお申し込みの場合は、登録しているメールアドレスに受付完了をお知らせするメールが届きます。 ご確認方法 インターネット... 詳細表示

自宅を売却するため、住宅ローンを全額返済したい。

インターネットまたは店頭窓口でお申し込みいただけます。 インターネットでのお手続き 手数料 16,500円（消費税込） 指定できる完済日 お申込日の翌日から数えて10営業日後の日付から、次回の毎月返済日までの営業日を指定できます。 営業日とは、土日祝日および年末年始を除く「銀行営業日」を指しま... 詳細表示

投信つみたて（継続購入プラン）の指定預金口座から、買付代金が引き落としされていない。

引落日に代金の引き落としが行われなかった理由として、以下が考えられます。 該当する内容をご確認ください。 指定預金口座（引落口座）が残高不足の場合 指定預金口座への入金は引落日の前日までに必要です。引落時点で残高が不足している場合、その月のファンド購入は行われず、翌月の代金引落日には翌月分のみ購入されます。 ... 詳細表示

マイページのパスワード発行を郵送で申し込んだのに届きません。

本FAQはマイページのお客さま番号（ID）がMUから始まるお客さまを対象としています。 マイページよりお申し込みいただいた場合、通常4～5営業日をめどにマイページ登録のご住所へ簡易書留でお送りします。 1週間以上経過しても届かない場合は以下までお問合せください。 住宅ローン新規お借り入れ手続き中のお客さ... 詳細表示

【スマート口座開設】旧字体で入力できない文字がある。

スマート口座開設アプリでは、旧字体など一部の文字が入力できない場合があります。 その場合は、入力可能な文字（新字体）でご入力ください（例：髙→高、凜→凛）。 銀行で漢字登録ができない文字の場合は、カタカナでの登録となる場合がございます。 登録の口座氏名については「口座開設の申込受付結果のお知らせ」メール受信... 詳細表示

【スマート口座開設】マイナンバーカードのICチップを読み取ったところ、券面の漢字氏名...

マイナンバーカードを読み取ると、券面の漢字氏名と異なる漢字が「お名前欄」に反映されることがあります。（例：カード券面は「澤」、自動反映は「沢」） その場合、マイナンバーカードではお手続きできません。運転免許証でのお手続きをご利用ください。 運転免許証をお持ちではない場合、お近くの店舗にご来店のうえ、ご相談くだ... 詳細表示