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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 ワンタイムパスワード・セキュリティ 』 内のQ&A

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  • ワンタイムパスワードカードを紛失した時はどこに連絡すればいいですか。

    すぐにワンタイムパスワードカードを利用する取引を停止しますので、喪失受付センター、またはお取引店までご連絡ください。 ■三菱UFJ銀行 喪失受付センター 0120-544-565 または 03-5637-0875(通話料有料) 受付時間:24時間365日 (毎月第2土曜日の21:00~翌6:40を...

    • No:87
    • 公開日時:2016/02/14 00:00
  • ワンタイムパスワードの利用登録時、設定用番号の電話を受け取れなかった場合はどうすれば...

    設定用番号の電話を受け取れなかった場合は、「ワンタイムパスワード利用登録」→「設定用番号を自動音声で確認する」より、再度、設定用番号のご案内のお手続きを行ってください。 自動音声案内の受付時間は、毎日7:00~24:00です。1日3回まで利用できます。 ■お届出の電話番号に変更がある場合 ...

    • No:766
    • 公開日時:2016/12/11 00:00
  • 三菱UFJダイレクトから送られてくるEメールの発信メールアドレスを教えてくれますか?...

    @direct-11.bk.mufg.jp @mufg.jp @personal.bk.mufg.jp @bkmail.dccard.co.jp @debit.bk.mufg.jp です。 お振り込み等、一部お取引受付時に受付完了の通知やワンタイムパスワードを通知するEメールをこのアドレス...

    • No:72
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • ワンタイムパスワードのアプリとカードの違いはなんですか?

    ワンタイムパスワード(*)のご利用は、お客さまのニーズにあわせ、スマートフォンアプリまたはカード型の専用端末のどちらかを選択することができます。 (*)ワンタイムパスワードは、お取引の都度新たに作成され、また一定時間経過すると無効になるので、同じパスワードを再利用することはできません。 そのため、第三者に...

    • No:89
    • 公開日時:2015/03/15 00:00
  • どういう場合にワンタイムパスワードが必要となりますか?

    三菱UFJダイレクトでは、状況に応じて2種類のワンタイムパスワードを利用しています。ワンタイムパスワードが必要になる場面は以下のとおりです。 ■ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリまたはカード) ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリまたはカード)を利用中のお客さまが振込等のお取引を...

    • No:70
    • 公開日時:2016/12/11 00:00
  • スマートフォンでワンタイムパスワードの利用登録ができません。

    スマートフォンでワンタイムパスワードの利用登録を行うには、スマートフォンアプリ「三菱UFJ銀行」にログインし、「ワンタイムパスワード利用登録」メニューから「設定用番号」を正しく入力する必要があります。くわしくはこちらをご覧ください。 「設定用番号」は、届出された電話番号あてに自動音声でご案内します。 ...

    • No:78
    • 公開日時:2016/12/11 00:00
  • ログイン時にご契約番号とIBログインパスワードが自動的に表示されます。表示されないよ...

    Internet Explorer 11を利用しているお客さまは、「オートコンプリート」機能によって一度入力したご契約番号とIBログインパスワードが保存され、自動的にログイン画面に入力されてしまう場合があります。 「オートコンプリート」機能からご契約番号等の情報を削除するには、以下の操作をお試しください。 ...

    • No:59
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • ワンタイムパスワードカードの画面に「Lo」と表示されたり、画面に何も表示されない場合...

    状況に応じて、以下のお手続きをしてください。 ■画面に「Lo」と表示される場合 まもなくワンタイムパスワードカードの電池が切れてしまう可能性があります。以下の方法でワンタイムパスワードカードの再発行を行ってください。 ワンタイムパスワードの前回発行日から1年が経過している場合 イン...

    • No:88
    • 公開日時:2016/02/14 00:00
  • ワンタイムパスワードカードを申し込んだが、ワンタイムパスワードカードが届きません。

    ワンタイムパスワードカードは約1週間~10日程度で届出された住所に普通郵便(ゆうメール)で送付いたします。 ワンタイムパスワードカードが届かない場合、お近くの支店窓口でお手続きいただくか、三菱UFJダイレクトの代表口座の普通預金通帳(*)をお手元にご用意のうえ、コールセンター(0120-860-777 サー...

    • No:85
    • 公開日時:2015/03/15 00:00
  • 銀行を名乗る不審なEメールが届きましたが、どうしたらいいですか?

    当行では、セキュリティ上、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、Eメールでお伺いすることはございません。 このような不審なEメールをお受け取りになった場合は、返信されないようくれぐれもご注意ください。 万が一、パスワードや暗証番号などの大切な情報を返信された場合は至急、以下までのご連絡のう...

    • No:28
    • 公開日時:2015/12/08 17:43

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