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Q&A(よくあるお問い合わせ)

『 ワンタイムパスワード・セキュリティ 』 内のQ&A

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  • ログイン時にご契約番号とIBログインパスワードが自動的に表示されます。表示されないよ...

    Internet Explorer 11を利用しているお客さまは、「オートコンプリート」機能によって一度入力したご契約番号とIBログインパスワードが保存され、自動的にログイン画面に入力されてしまう場合があります。 「オートコンプリート」機能からご契約番号等の情報を削除するには、以下の操作をお試しください。 ...

    • No:59
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • ワンタイムパスワードの利用登録時、設定用番号の電話を受け取れなかった場合はどうすれば...

    設定用番号の電話を受け取れなかった場合は、「ワンタイムパスワード利用登録」→「設定用番号を自動音声で確認する」より、再度、設定用番号のご案内のお手続きを行ってください。 自動音声案内の受付時間は、毎日7:00~24:00です。1日3回まで利用できます。 ■お届出の電話番号に変更がある場合 ...

    • No:766
    • 公開日時:2016/12/11 00:00
  • カードに表示されたワンタイムパスワードを正しく入力しているにもかかわらず「お客さまの...

    複数回ワンタイムパスワードの入力を誤ると、セキュリティの観点からインターネットバンキングの利用ができなくなります。 ダイレクトパスワードを再登録いただくと、お取引を再開することができます。 ダイレクトパスワード再登録については、以下の2点をお手元にご用意のうえ、 コールセンター(0120-860-777...

    • No:826
    • 公開日時:2017/03/29 09:05
  • ワンタイムパスワードカードの画面に「Lo」と表示されたり、画面に何も表示されない場合...

    状況に応じて、以下のお手続きをしてください。 ■画面に「Lo」と表示される場合 まもなくワンタイムパスワードカードの電池が切れてしまう可能性があります。以下の方法でワンタイムパスワードカードの再発行を行ってください。 ワンタイムパスワードの前回発行日から1年が経過している場合 イン...

    • No:88
    • 公開日時:2016/02/14 00:00
  • ワンタイムパスワードのアプリとカードの違いはなんですか?

    ワンタイムパスワード(*)のご利用は、お客さまのニーズにあわせ、スマートフォンアプリまたはカード型の専用端末のどちらかを選択することができます。 (*)ワンタイムパスワードは、お取引の都度新たに作成され、また一定時間経過すると無効になるので、同じパスワードを再利用することはできません。 そのため、第三者に...

    • No:89
    • 公開日時:2015/03/15 00:00
  • 銀行を名乗る不審なEメールが届きましたが、どうしたらいいですか?

    当行では、セキュリティ上、お客さまに対して、パスワードや暗証番号などの大切な情報を、Eメールでお伺いすることはございません。 このような不審なEメールをお受け取りになった場合は、返信されないようくれぐれもご注意ください。 万が一、パスワードや暗証番号などの大切な情報を返信された場合は至急、以下までのご連絡のう...

    • No:28
    • 公開日時:2015/12/08 17:43
  • ワンタイムパスワードカードを申し込んだが、ワンタイムパスワードカードが届きません。

    ワンタイムパスワードカードは約1週間~10日程度で届出された住所に普通郵便(ゆうメール)で送付いたします。 ワンタイムパスワードカードが届かない場合、お近くの支店窓口でお手続きいただくか、三菱東京UFJダイレクトの代表口座の普通預金通帳(*)をお手元にご用意のうえ、コールセンター(0120-860-777 ...

    • No:85
    • 公開日時:2015/03/15 00:00
  • ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリ)とは何ですか?

    ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリ)とは、1回限り有効な使い捨てパスワード(※ワンタイムパスワード)を生成・表示するスマートフォンアプリです。 一定時間ごとに自動的に新しいパスワードに変更され、1度しか使うことができないパスワードをワンタイムパスワードといいます。一般的な固定パスワードに比べて、不正...

    • No:75
    • 公開日時:2017/05/13 21:05
  • 三菱東京UFJダイレクトインターネットバンキングの本人確認方法を教えてください。

    ログイン時には、ご契約カードの「ご契約番号」、「IBログインパスワード」のご入力によりご本人さま確認をさせていただきます。 また、当行ではインターネットバンキングにアクセスされた際のパソコン環境やネットワーク環境などの分析を随時行っており、普段と異なる環境からのアクセスと判定された場合や、ご契約者本人以外の...

    • No:63
    • 公開日時:2016/12/11 00:00
  • ワンタイムパスワード(スマートフォンアプリまたはカード)の利用をやめるにはどうすれば...

    インターネットバンキングにログインし、「セキュリティ対策」の「ワンタイムパスワード(アプリ)・カードの利用を解除する場合はこちら」よりワンタイムパスワード利用解除のお手続きを行ってください。 【ご注意】 ワンタイムパスワードの利用解除をすると、三菱東京UFJダイレクトで以下のお取引は利用いただけな...

    • No:80
    • 公開日時:2017/09/08 14:23

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