かんたん手続アプリで喪失手続きをしたいが、住所変更も同時にできますか？

かんたん手続アプリで喪失手続きと住所変更の同時申込ができます。 すでに、電話や窓口で利用停止の手続きを行ない、住所・氏名・電話番号の変更を届出済みの場合は受付できません。 詳細表示

かんたん手続アプリで喪失の手続きをする場合、再発行はせず停止のみの手続はできますか？

利用停止のみの手続きも可能です。 後日、キャッシュカード・通帳が見つからなかった場合の再発行も可能です。 また、キャッシュカード・通帳が見つかった場合、利用再開も可能です。但し、複数なくして一部だけ見つかった場合、見つかっていないキャッシュカード・通帳は自動的に再発行となりますのでご了承ください。 詳細表示

かんたん手続アプリで通帳とキャッシュカードを同時に停止した場合、一方だけ再発行できますか？

複数物件を同時に停止した場合、キャッシュカードまたは通帳のみの再発行はできません。 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きした場合、受付メールは届きますか。

その場で受付結果が判明するため、Eメールでのご連絡はしておりません。 受付結果は、申込完了時の画面もしくは「メニュー」画面の【申込履歴を確認する】でご確認ください。 【かんたん手続アプリ】申込後の受付状況を知りたい。 詳細表示

スマート口座開設で申し込みをしたがEメールが届かない。

申し込みが完了しているにもかかわらずEメールが届かない場合、以下の理由が考えられます。 入力したEメールアドレスが間違っている。 お客さま側でEメールの受信を拒否している。 迷惑メールフォルダに振り分けられている。 なお、申込時に受付番号が記載された画面が表示されていれば、受付自体は完了しています... 詳細表示

かんたん手続アプリ「住所・電話番号を変更したい」で銀行からの電話がかかってこない。

アプリ画面が認証番号通知の画面に留まっている場合は、再度電話番号を選択することが可能です。電話がかかってこない場合は、登録されているその他の番号をお試しください。 ただし、一定回数を超えると当日中にお手続きできなくなります。その際は運転免許証またはマイナンバーカードによるご本人確認を行うか、翌日に再度お手続きを... 詳細表示

かんたん手続アプリ「キャッシュカードが使えない」で手続きしました。旧カードは使えますか。

新カード発行後も旧カードをご利用いただけますが（*）、使用期限は以下の通りになります。 新カードの種類により異なりますのでご注意ください。 新カードの種類 使用期限 ICキャッシュカード 再発行日から3ヶ月後の月末までご利用いただけますが、 新カードを使用された時点でご利用いた... 詳細表示

キャッシュカードの紛失・盗難の手続きをした場合、新カードを窓口で受取りできますか？

窓口でのお受取りはできません。 転送不要扱いの簡易書留にて、銀行にお届けのご住所宛にお送りします。 ＜発行にかかる日数＞ カードの種類によって、発行にかかる日数が異なります。 磁気ストライプカード 約1週間～10日 ICキャッシュカード スーパーICカード 約3... 詳細表示

1枚の残高証明書に複数口座を記載したい場合はどうしたらいいですか？

かんたん手続アプリでは、1通の残高証明書に1口座の表示となります。 1通の残高証明書に複数口座の記載をご希望の方は窓口でお手続きください。 窓口でのお手続方法はこちら 詳細表示

複数口座を解約したい場合はどうすればいいですか？

解約したい口座ごとにお手続きが必要となります。 口座情報入力画面で解約希望の口座情報を入力し、お手続きをお願いします。 詳細表示